FAQ

Herzlich Willkommen in unserem FAQ-Bereich!

Hier finden Sie häufig an uns gestellte Fragen zu den unterschiedlichsten Themen.

Ihr RWS-Seminarteam

 

 

  • Welche technischen Voraussetzungen sind erforderlich, um an einem RWS-Webinar teilnehmen zu können?

    • Für einen reibungslosen Veranstaltungsablauf ist eine durchgehend stabile Internetverbindung erforderlich.
    • Stellen Sie bitte im Vorfeld sicher, dass die Ausführung des Programms „GoToWebinar” von Ihrem PC oder Laptop zugelassen wird (Firewall, Anti-Viren-Programm etc.). Halten Sie ggf. Rücksprache mit Ihrem IT-Systemadministrator.
    • Einen Systemcheck, ob alle Voraussetzungen für eine Teilnahme erfüllt sind, können Sie hier durchführen. Ob eine Firewall, Anit-Viren-Programm etc. unser Programm zulässt, kann hier nicht geprüft werden.

  • Wie kann ich mit meinem PC oder Laptop am RWS-Webinar teilnehmen?

    • Bei einer Teilnahme an einem PC oder Laptop öffnet sich die Webinarsoftware mit einem Klick auf den Teilnahme-Link automatisch.
    • Die Audiowiedergabe kann über Lautsprecher, Kopfhörer oder per Einwahl am Festnetztelefon erfolgen. Ein Mikrofon bzw. Headset wird empfohlen.

  • Kann ich mit einem mobilen Endgerät am RWS-Webinar teilnehmen?

    • Wenn Sie an einem mobilen Endgerät teilnehmen, müssen Sie vor der Teilnahme die „GoToWebinar-App” für iOS, Android oder Windowsphone im App-Store herunterladen. Danach können Sie per entsprechendem Teilnahme-Link am Webinar teilnehmen.

  • Was passiert nach meiner Anmeldung?

    • Nach Ihrer Anmeldung zum Webinar erhalten Sie eine Anmeldebestätigung vom RWS Verlag.
    • Ca. zwei Werktage vor dem Webinartermin erhalten Sie eine persönliche E-Mail mit einer Anleitung, Zugangsdaten zum Download der Webinarunterlagen und weiteren Informationen.
    • Ca. ein Werktag vor Veranstaltungstermin erhalten Sie eine Registrierungs-E-Mail unseres Webinar-Organisators zur Registrierung im System von „GoToWebinar”.
    • Nach Ihrer erfolgreichen Registrierung wird Ihnen von unserem Webinar-Organisator eine zweite E-Mail zugeschickt. Diese E-Mail beinhaltet den Link, mit dem Sie zum Termin am Webinar teilnehmen können.

  • Ich habe eine Registrierungs-E-Mail erhalten. Was mache ich jetzt?

    • Öffnen Sie die Registrierungs-E-Mail zeitnah nach Erhalt und klicken Sie auf den Link, um das Formular zu öffnen. Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus, einschließlich Ihres Vornamens, Nachnamens und Ihrer persönlichen E-Mail-Adresse.
    • Sobald Sie sich erfolgreich registriert haben, wird Ihnen die Seite „Anmeldebestätigung” angezeigt.
    • Sie erhalten dann rechtzeitig vor dem Veranstaltungstermin eine Teilnahme-E-Mail inklusive des Links, mit dem Sie am Webinar teilnehmen können.

  • Wie läuft ein RWS-Webinar ab?

    • Eine Einwahl ist höchstens 30 Minuten vor dem eigentlichen Beginn des Webinars möglich. Öffnen Sie das Webinar durch einen Klick auf den Link in Ihrer Teilnahme-E-Mail.
    • Das Webinar beginnt 30 Minuten nach der Einwahlzeit mit einer kurzen Begrüßung des RWS-Webinar-Organisators.

  • Kann ich während des Webinars Fragen an den Referenten stellen?

    • Ja, per Audiofunktion (Festnetztelefon, Headset oder Mikrofon) haben Sie stets die Möglichkeit sich und Ihre Fragen oder Anmerkungen im Webinar einzubringen. Nach Meldung per virtuellem Handzeichen schalten wir Sie für Ihren Beitrag frei. Fragen und Anmerkungen via Chat sind ebenfalls möglich.

  • Das Programm „GoToWebinar” startet nicht. Was kann ich tun?

    • Um am Webinar teilnehmen zu können, muss die Ausführung des Programms „GoToWebinar” an Ihrem PC oder Laptop gewährleistet sein. Eine Firewall oder ein Anti-Viren-Programm könnte dies wohlmöglich verhindern. Kontaktieren Sie dazu bitte zuerst Ihren Systemadministrator.

  • Ich benötige Unterstützung! Wie kann ich vorgehen?

    • Während des Webinars stehen wir Ihnen gerne nach Möglichkeit mit Support zur Seite. Bitte nutzen Sie hierfür unsere Hotline 0221 – 4008829 oder unsere E-Mail unter webinar@rws-verlag.de.

 

 

 

Konnte Ihr Anliegen hier nicht beantwortet werden? Schreiben Sie uns an seminar@rws-verlag.de.

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